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为收钱,急成如此?B站被揭秘:会员自动续费提前3天扣费!另外11款你常见的APP状况也公布了

2021-11-25 18:44新闻 人已围观

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要紧程度相对有限

值得注意的是,在平台上,本身可以选择成为月度会员,但连续包月拥有相当打折,且各家均表明,可随时取消包月自动续费服务。

以B站为例,其月度大会员成本为25元,连续包月则为15元,等于打了6折。但其提前3天扣费,确实看上去不同于行业准则。

另一头,B站会员业务本身规模有限。据其透露,截至第三季度末,B站“大会员”数目1820万,同比增长42%。B站连续包年价格为148元,年度大会员价格为168元。

从单价上看,B站价格也处于低位。以爱奇艺为例,其会员定价共分六档,连续包月、月卡、连续包季、季卡、连续包年、年卡定价分别为19元、25元、58元、68元、218元和248元。腾讯视频与爱奇艺会员价格基本处于同一水准。三季度,爱奇艺订阅会员规模达到1.036亿。

当然,背后核心缘由在于两者并不相同的增长模型。B站以PUGV流量为主,其播放量占平台总播放量的93%。而这一块并无需B站提供额外本钱,也并不在大会员体系内。

爱奇艺等视频平台则以OGV内容为主,平台付出了很多内容本钱,并以此打造付费墙。

三季报显示,当期,爱奇艺会员服务营收为43亿元,同比增长8%。同期,B站增值服务业务收入同比提高95%至19.1亿元,并成为第一大收入出处。该项收入主要来自直播及大会员业务,但主要以直播为主。与爱奇艺并不在同一量级。

由此,对B站来讲,“大会员”业务要紧程度相对有限。

三季度,B站营收52.07亿元,同比增长61%;净亏损26.86亿元,同比扩大近1.5倍。营业额重压或是促进B站选择提前3天扣费缘由之一,但基于该业务量级,可能性及用途均有限。

截至24日收盘,b站股价报收549.5港元,涨0.46%,总市值2130亿港元。

被自动续费?多家视频网站年内完成整改

各种APP会员的“自动续费”被诟病已不是一天两天,除去消费者自己忘记是什么原因,一些APP早给用户埋了不少坑。

B站“大会员”用户1820万

APP卸载了还在“自动续费”;

号称3天0元试用,2天之内不取消即默认自动续费;

取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面

责任编辑:李墨轩

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目前大伙为了追番追剧,大都成为了不少APP的会员。而不少APP都直接默认勾选自动续费。不曾想,自动续费居然还有这么多套路!

11月23日,上海消费者权益保护委员会发文称,扒了12款APP自动续费扣款期限后发现,大多数APP的时间节点设置在到期前1天,也有少量APP较为模糊。其中B站扣款最早,提前3天。上海消费者权益保护委员会觉得这种做法一定量上违反了自愿公平原则。

次日,上海消费者权益保护委员会收到了b站就“自动续费提前3天扣款”的回话,b站表示很看重,第一时间进行自查自纠,并将立刻着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

……

据新闻晨报,11月19日,浙江消费者权益保护委员会发布7家视频网站的整改承诺,请广大消费者一同监督。

这部分视频网站承诺,将取消强制自动续费,用户可以自行选择是不是自动续费;自动续费前,会通过手机短信、站内消息等方法提前3-5天告知用户;不再用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

从7家视频网站的整改进展状况来看,大多数网站的整改事情将于11月底或12月中旬完成。

这部分套路包括但不限于:

会员到期平台自动扣费,没任何提示;

B站认错:立刻改

11月24日,上海消费者权益保护委员会收到了b站就“自动续费提前3天扣款”的回话。

b站表示很看重,第一时间进行自查自纠,并将立刻着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

对此,上海消费者权益保护委员会表示一定,期望b站有关优化手段尽快上线,上海消费者权益保护委员会将持续跟进关注。

上海消费者权益保护委员会:

多款APP提前扣费,B站甚至提前3天

11月23日,据“上海消费者权益保护委员会”公众号消息,关于APP默认勾选自动续费的事情,一直遭到消费者的关注。

因此,上海消费者权益保护委员会扒了一下12款APP自动续费扣费期限,看看这部分APP到底在什么时间节点自动扣费的,结果发现个别APP居然提前3天就扣费了?!

为了让消费者直观地进行比较12款APP自动扣费期限,上海消费者权益保护委员会特意制作了表格:

可以看到,爱奇艺、喜马拉雅、饿了么、Keep等大多数APP自动续费扣浪费时间间节点设置在到期前1天,消费者只须在到期前1天手工操作即可取消。但也有少量APP的扣浪费时间间节点较为模糊,比如优酷是在到期前1-3天,芒果TV是到期前48小时和到期后,而B站居然提前3天就扣费了。

上海消费者权益保护委员会觉得,付费会员制其实是各大平台打造与消费者之间强关系的一种商业模式。达成盈利的首要条件不外乎两点,除去会员数目多多益善外,就是会员会期的持续性。

然而,部分平台并没从提供优质服务和体验角度增加会员黏性,反而一直算计怎么样给会员套上枷锁。前期用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费甚至超前扣费,借助会员的粗枝大叶赚取“记忆税”,从而完成禁锢会员的最后和重要的一个环节。

不少消费者由于追一部剧 、看一部电影或者不小心而付费成为会员,本质上是“会员月卡族”,也并没成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定量上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,导致不少消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以达成。

版权保护: 本文由 中财网 原创,转载请保留链接: http://www.rwhtlg.com/xinwen/20211125/533.html

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